Comprar en Amazon

Cada vez van cogiendo más peso las compras online incluido los complementos, entre los que se incluye la compra de sillas y carritos de paseo. Esto es debido fundamentalmente a varias cosas. Una sería la comodidad y el envío a casa, y otra la disponibilidad de artículos, mucho más extensa que cualquier tienda física. Por contra todavía existen reticencias ( y por suerte cada vez menos) en cuanto a ser engañados con el producto, pagar un precio superior, o tener el miedo a que nos roben y estafen.

Amazon es una compañía gigantesca, una multinacional del comercio electrónico con sede en varios países (USA, Canadá, Reino Unido, Alemania, Francia, Italia, Japón y China) y es normal, que en su proceso de ampliación haya elegido el gran mercado español. Actualmente es uno de los lugares más fiables para comprar por internet (¿te fiarías de comprar en el Corte Inglés, en Fnac, o comercios de esta categoría? Yo sí). Por ser una multinacional, la inversión realizada en seguridad, en usabilidad de la página web y en el envío de productos es mucho mayor que cualquier otra tienda normal, que sin embargo, no por ello, las compras online en tiendas pequeñas dejan de ser seguras.

Reconozco haber hecho compras online con asiduidad, tanto en empresas grandes como en pequeñas, y en ninguna he tenido problemas. Quizá sea porque he crecido al lado de un ordenador y he aprendido a reconocer lo seguro y lo que puede ser sospechoso (aunque no pongo la mano en el fuego con que cualquier día me puede salir la jugada mal). La cuestión es saber elegir la compañía a la que se compra.

Sobre todo cuando se realiza una compra online se requieren varias cosas:

Seguridad en la compra
Facilidad en el pedido
Poder realizar la devolución
Plazo de entrega corto
Precios asequibles
Nuestra intención es comentarte cada uno de los puntos anteriores:

Seguridad en la compra

Es Amazon, no te pueden engañar. Se trata de una compañía gigantesca que ha tramitado miles y miles de productos por todo el mundo con la seguridad de que siempre te llega. Están expuestos a críticas y malas reseñas si no lo hacen. Puede ser, por otra parte que haya un defecto en el producto, como en cualquier compañía, pero en este caso confiamos que el (3 punto) vaya bien.

Facilidad en el pedido

Esta opción la controla muy bien Amazon. Como en cualquier otra compra se le pide datos como nombre, domicilio, número de cuenta para hacer el pedido, etc. Si te gusta el producto lo añades a la cesta y tramitas el pedido. Si nunca lo has hecho, el proceso de registro es rápido, y si alguna vez has comprado aquí, como tus datos ya están guardados sólo tienes que iniciar sesión.

Poder realizar la devolución

Una de los puntos que más nos asusta en la compra online es el hecho que no poder ir a la tienda, cerca de tu casa, a devolver el producto defectuoso. Ya sea recibir un producto dañado, o incorrecto, tienes un plazo de 30 días para devolverlo (más que suficiente para darse cuenta del problema). La tramitación de la devolución no es complicada y se hace en esta página.

devolución amazon

Plazo de entrega corto

Normalmente, cuando se realiza la compra aparece el plazo de entrega, y depende también si se realiza en la península de España o en las islas. Para que más o menos conozcas los precios y los días aquí tienes la información

ENTREGA A PENÍNSULA

Envío estándar 3 a 5 días: Entregas en 3 a 5 días laborables en todo el territorio español. Se aplicará una tarifa de 2,99 € por envío.
Envío 2 a 3 días: Entregas garantizadas en 2 a 3 días laborables para todos los códigos postales dentro de la península y Baleares. Se aplicará una tarifa de 5,99 € por envío.
Envío 1 día: Entregas garantizadas en un día laborable para códigos postales dentro de la península y Baleares. Se aplicará una tarifa de 9,99 € por envío. Ver los códigos postales que quedan excluidos de esta opción. Más información.

ENVÍOS A ISLAS

Envío estándar 5 a 13 días: Entregas en 5 a 13 días laborables en las Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Se aplicará una tarifa de 5,99 € por envío.
Con respecto a las tarifas de envío, tienes información más detallada en este apartado.

Precios asequibles

Actualmente, en cuestión de relojes, Amazon ofrece uno de los precios más más competitivos del mercado, con diferencias de incluso algunos euros en muchos artículos. Es normal que cualquier física le aplique un sobrecoste al producto para poder garantizar la supervivencia de su establecimiento. En Amazon, ese sobrecoste es muchísimo más bajo, ya que venden muchas cantidades de producto, lo que hace que en determinadas compras sea conveniente realizar el pedido online antes que ir a la tienda física.

Una buena opción, los servicios regalo

Una opción que nos ha llamado la atención de forma positiva es el hecho de poder enviar el producto a un amigo. Amazon te da la opción de envolver el regalo y añadirle un mensaje personal. Hacerlo es muy fácil. Antes de tramitar el pedido tenemos que marcar la casilla Este pedido contiene un regalo y automáticamente eliges de las distintas opciones que ofrecen (el papel, la cinta de regalo, la tarjeta personalizada y quitar el precio), tal como lo haría cualquier tienda física.

Regalo Amazon

Algunas preguntas interesantes (y contestables)

¿Cómo usar mi tarjeta de crédito de forma segura?

¿Se puede cancelar el envío de un producto una vez he realizado el pedido?

¿Qué formas de pago puedo utilizar?

¿Y el servicio de atención al cliente?

Si aún tienes más preguntas sobre la compra en Amazon, puedes responderlas aquí, y si quieres ponerte en contacto con Amazon lo puedes hacer por teléfono, por chat o por email aquí (necesitarás iniciar sesión antes).

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